06「お礼・お知らせ」の作法

メールで「○○様」の濫発はやめたほうがいい?

Eメールの冒頭に、「辰巳渚様 いつもお世話になっております。○○の件で……」と書き始めるのは、一般的です。が、メールにはそのほかにも、やたら「○○様」が濫発されていませんか? 変に丁寧すぎると思いませんか。

たとえば、ヘッダーの「宛先」のところ。アドレス帳の名前がそのまま反映されるので、ふつうは「辰巳渚」などと呼び捨て状態で載っています。でも、わざわざ「辰巳渚様」などとしてある人もいます。
文中でも、ANZAIさんの指摘のように、「○○様のおっしゃるように」などと頻繁に使われます。

みなさん、気にならないですか。私は、ヘッダーは呼び捨てでいいし、「○○さん」と呼ばれたい。いかがでしょう。

 コメント

ヘッダーは呼び捨てで結構。「様」が入っていると、何を気を遣っているの?馬鹿みたいと思ってしまいます。

手紙もいまや文語調ではなく口語調となっている現在、いわんやメールの文章で何で「様」なのか理解に苦しみます。だいたい文章の調子がずれている。大昔の「○○殿においては・・・」という表現が文章全体のリズムなら分かりますけどね。

デパート、ホテル、コールセンター、銀行・・・こういうサービス業の「様」が、ファミレスで普及したのでしょうか?あるいは「顧客志向」とやらが、皆を神経質にさせたのでしょうか?またまた、単に丁寧語も敬語も自信がないゆえに、何でも「お」をつけ、人は「様」と呼べば間違えがないとの防御精神のなせる技なのでしょうか?

とにかく文中は「さん」でいきましょう。メールというカジュアルな文字媒体なのだから、それに相応しい呼びかけ方を定着させていきましょう。

投稿者 ANZAI : 2005年09月09日 19:16

私も、メールアドレスの敬称付は、馬鹿丁寧という印象です。メール本文で「○○様」と書き始めているのだから、アドレスを敬称付にしないからといって、呼び捨てしていることには全くならないのに。
かつ、丁寧語最大級、「~~くださいますよう、よろしくお願い申し上げます」みたいなのは、とにかく最も丁寧にしとけ!という感じで、かえって印象はよくないですね。

ただ、電話と違って文字で人の目に飛び込むものなので、特にビジネス上のやりとりでは、必要なことを簡潔に書きつつ、あまり決め付け調にならないようにはしています。

投稿者 ビリー : 2005年09月10日 01:33

顔を見たこともない人から突然の仕事の依頼。
バカ丁寧な敬語よりも、適切な表現で簡潔な内容に好感を持ちます。慇懃無礼はご無用に願いたいものですね。
メールに限ったテーマですが、面と向かい合ったやり取りにおいても「させて頂きます」の濫発には辟易します。
銀行やデパートなどで「お名前様」とは何ぞや?です。
さらに呆れるのは、テレビ番組の取材などで、レポーターが「わぁ、この大理石のテーブル、イタリア製でいらっしゃるんですね」と、物が主語の場合までも敬語!おかしな事ですね。

投稿者 武内 : 2005年09月12日 20:58

「○○様 いつもお世話になっております。」とメールを書き始める
→文中で「さん」だと不揃いな気もし、あまり親しくない人だとカジュアルすぎる気もして、「○○様の~」と書く
→文章のリズム全体が大昔の「○○殿においては~」調に
...という悪循環に陥ることがたまにあります。
馬鹿丁寧も極まれり、というところまで行ってハッと気づき、「この『様』が諸悪の根源だ!」と「さん」に直します。
そして全体を「さん」に見合うように書き直すと、あら不思議(笑)いい感じに丁寧なところに落ち着きます。

丁寧が過ぎると、印象が悪いだけでなく、意味も伝わりにくくなることがあります。
目撃例としては、
「△△でないとお伝えさせていただくことはできかねません」とか。
いったい"△△"なのか、"not △△"なのか、どっちなんだ!(笑)

投稿者 編集N : 2005年09月14日 01:14

そうそう、メールだと冒頭に「○○様」と書いて、そのあとすぐに「○○さん」と書くようなケースがよくあって、迷うことはたしかですね。
手紙やハガキだと、表書きと本文は離れているから、そんなに気にならなかったのか、と納得しました。

でも、冒頭の「○○様」はやっぱりあったほうが気持ちがいい。

最近は携帯電話からのメールが増えたせいか、冒頭からいきなり本文のメールも少なくないですよね。でも、とくにビジネスレターであればやっぱり冒頭の「○○様」は必要かと思うんですが、どうでしょう。

投稿者 辰巳渚 : 2005年09月14日 09:03

編集Nさん、「さん」にして良かったですね。とにかく、どうしてか知らないけど、かなり多くの人の文章は硬すぎます。もっと自然な文章でやりとりした方がよいと思います。

さて辰巳さんの書かれている「様」は冒頭に必要か?という部分、これは僕は必要と思い書いています。しかし迷うのは、リターンで連続的に交信する場合も、冒頭にこの「様」あるいは自分の名前を書きつづける必要があるかどうか?これはいつも考えます。

尚、ビジネス上の打ち合わせの場合は、リターンで記録を残しておくのはとても便利です。だから前の文章を消さずに交信するようにしています。

投稿者 ANZAI : 2005年09月14日 17:05